随着时代的发展，南沙出口退税工作已经走向了互联网+的时代，电子退税系统的产生是现代退税的必然脚步，而南沙出口退税工作中经常会遇到退税的网上申报系统出现错误，很多人都会慌了神，那么出现系统问题时候可能产生疑问有：
1、如何修改备份数据类型？
答：系统维护-系统配置-系统参数设置与修改-功能配置Ⅱ-系统数据备份类型，包含“新版备份数据（*.db）”和“旧版备份数据（*.dbf）”，选择“新版备份数据（*.db）”，做“系统数据备份”时，备份路径可自行指定，备份文件为“JSdotnet.db”，选择“旧版备份数据（*.dbf）”，做“系统数据备份”时，备份文件同原出口退税申报文件类型相同。
2、导入数据备份，系统提示“数据库文件损坏，无法导入”？
答：若系统提示此信息，是因为企业所导入的备份数据库文件已损坏，导致无法连接获取数据，重新做数据备份或者考全部反馈，在向导第十二步做税务机关反馈信息接收和税务机关反馈信息处理。
3、导入数据备份，系统提示“数据库导入失败，备份数据中存在约束冲突，请清空系统数据库后重新导入”？
答：（1）若系统提示此信息，是因为导入原申报系统的备份数据中存在错误数据，请查找原申报系统备份数据原因或考全部反馈。
（2）若系统提示此信息，是因为重复导入升级后的系统备份数据时，没有选择“导入前清空数据库”。
4、系统反应速度变慢，或有垃圾数据怎么处理？
答：系统维护-数据优化（若优化后系统反应仍比较慢，建议备份数据后将系统卸载重新安装）。